Отзывы

Вергелес Елена Львовна   
Елена Анатольевна Алимпиева замечательный врач! Чуткая, внимательная, профессионал с большой буквы! Я очень рада, что попала именно к ней! Мне есть с кем сравнить и так важно найти «своего постоянного врача», которому можно доверять! Желаю побольше благодарных пациентов и всего самого доброго🌹

Иван Дмитриевич Коростерин   Отправлено 15.03.2024, 23:59
Хочу поблагодарить врача проктолога Рачковского Дмитрия за оказанную высоко квалифицированную помощь и моральную поддержку. Буду советовать всём его! Оказалось, что проктолог- не так страшен.

Кудрявцева Александра Викторовна   Отправлено 13.03.2024, 16:12
Была сегодня на приеме у уролога на Иванникова.Два входа в клинику.Заехали в один-не тот въезд оказался,но обратно без оплаты парковки не выпустили,начали пугать вызовом наряда.Как так получается,что услуги парковки не было,но деньги требовать стали!?Никаких обозначений на входах нет-в каком корпусе что находится.Куда и как пройти к врачу!?Прошу дать разъяснения

Ответ администрации 
Уважаемая Александра Викторовна! На Ваше обращение сообщаем, что ООО «МЦ «Медэксперт» арендуетпомещения по адресу: г.Калининград, улице подп.Иванникова, дом 8 и, ксожалению, не имеет выделенных парковочных мест во дворе. При въезде во двор размещено объявление о том, что парковка является платной. Примечание: владелец земельного участка не готов предоставлять бесплатно свою территорию Медцентру, а арендовать территорию за счет Медцентра, чтобы в последующем бесплатно предоставлять её сотрудникам и пациентам, признано экономически нецелесообразным. Просим принять во внимание то, что на таком же расстоянии от Медцентра (с другой его стороны) находится бесплатная общественная парковка. Обращаем Ваше внимание на то, что вход в основное здание Медцентра находится на ул.Иванникова, д.8 (бесплатная общественная парковка находится рядом с входом справа) и обозначен соответствующей достаточно крупной вывеской. Там находится регистратура, в которой предоставляется вся требуемая информация о том, какой врач, где находится и как к нему пройти. Разместить при входе в Медцентр подробную таблицу с перечислением всех кабинетов и врачей непредставляется возможным, тем более, что в разные дни кабинеты могут меняться. Надеемся на взаимопонимание, а также на то, что предоставили Вам требуемые разъяснения.

Валерия   Отправлено 10.02.2024, 14:30
Хотим поблагодарить врача Мельникову А. В. Прием в разы информативней и полезней чем у педиатра в ДГП. Будем следовать рекомендациям. Очень грамотный специалист.

Коляда   Отправлено 19.09.2023, 18:38
Андрей Григорьевич Вахрамеев - золотой врач с большой буквы. Настолько отзывчивый я не встречала. Спасибо Вам за ваш профессионализм, чуткое доброе сердце.

Логунова Екатерина Андреевна    Отправлено 15.09.2023, 10:08
Здравствуйте!
У меня была претензия к врачу Аксенову Юрию Владиславовичу по поводу назначения мне 8 рентгенснимков. Моя жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки и проведен подробный анализ ситуации с двух сторон. Ответ меня полностью удовлетворил. Возвращаясь к назначенному мне, от Юрия Владиславовича, лечению и посетив, при этом, еще несколько специалистов, (даже кандидата мед наук в г.Москва), я пришла к выводу, что оно было очень грамотно выстроено и сразу на приеме замечены некоторые нюансы, на которые больше никто не обращал внимания!
Точные рекомендации по мед препаратам, учитывая мои индивидуальные особенности, правильные советы в лечении моих проблем, связанных с коленом и голеностопом, подробные рисунки и объяснения структуры суставов, чтобы было понятно насколько опасно то или иное заболевание.
Выражаю Аксенову Юрию Владиславовичу благодарность в помощи с лечением и моральной поддержке!!! Главное, всегда спрашивать у врачей про назначения сразу на приеме, чтобы потом избежать проблем, связанных с неточной интерпретацией.

Москвичева Светлана   Отправлено 13.07.2023, 22:59
С уважением и большой благодарностью к доктору Жаргалову Владимиру Валерьевичу за ювелирное и профессиональное лечение зуба, особое спасибо администраторам стоматологии за вежливость, внимание к пациенту и терпение, проявленное в работе с его страховой компанией.

Лосев Валентин Иванович   Отправлено 10.06.2023, 11:36
Хочу выразить огромную благодарность доктору Рачковскому Д.С. Очень четко и по делу объясняет. Не разводит на деньги. Побывал во многих клиниках со своей проблемой. но решил ее только в Медэксперте. Спасибо доктору!

Ведмицкая Юлия Олеговна   Отправлено 24.05.2023, 11:52
Хочу выразить огромную благодарность доктору Ким О.И. за ее чуткое и внимательное отношение, высокий профессионализм, эмпатию, индивидуальный подход к каждому пациенту. Не первый раз попадаю к ней на прием, побольше таких Врачей и паиценты будут здоровы, и счастливы!

Татарчук Яна Андреевна    Отправлено 05.05.2023, 12:54
Жалоба. Хочу пожаловаться на врача Хромов Михаил, очень не компетентный грубый человек. Пришла на приём 3.05.2023 с ребёнком сделать узи. Ребёнку 2 года. Назначено было на 11.45 я зашла в 11.52 и не слова не сказала.....но ребёнок начала капризнячить, не хотела ложится. Минуту он послушал и сказал а помощники есть?. Руки и ноги подержать это как вообще?. Силой ребёнка укладывать. Он вроде с 0+ работает неужели не может подход найти....вообщем через 2 минуты плача мне сообщили что в него приём видели в 12...а я тут ребенка силой завалить на куртку не могу. После я ответила а моё время 7 мин кто возместит что я за дверью простояла???. Я попросила может как то сидя попробуем в ответ ТАК ВСЕ ИДИТЕ И НЕ ЗАНИМАЙТЕ МОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ. Это вообще как ??? Его время я занимаюсь я куда в платную клинику пришла или в кабинет депутата????. В итоге ребёнку услугу так и не оказал, не извинился....ухмыльнулся и сел в компьютер смотреть. Ужас а не врач

Ответ администрации
Уважаемая Яна Андреевна!
Вы пожаловались на врача УЗД Хромова М.Д., мотивируя свою жалобу, что врач груб и некомпетентен. По Вашей жалобе была проведена служебная проверка, в ходе которой были получены объяснения от Хромова М.Д.
По результатам проверки сообщаем Вас следующее.
Действительно задержка Вашего приема имела место, что было связано с задержкой приема предыдущего пациента; такое, к сожалению, случается, т.к. и пациенты бывают разные и медицина не является точной наукой, поэтому заранее невозможно до минуты просчитать, сколько времени потребуется на прием конкретного пациента и описание его исследования. Приносим Вам извинения в связи с данным обстоятельством. Как пояснил Хромов М.Д., он старался установить контакт с Вашей дочерью, улыбался ей, но когда Вы стали снимать с неё одежду, девочка стала кричать, топать ногами, а когда Вы положили её на кушетку с ней случилась истерика и уговоры в течение 10 минут не дали никакого результата, после чего врач сказал, что с исследованием ничего не получится. При этом, Хромов М.Д. настаивает на том, что слов про свое личное время, а также упреков в том, что Вы не можете «силой завалить ребенка на куртку» он не говорил. Хотелось бы отметить, что поскольку предоставить услугу не удалось, считаем, что у Вас нет оснований для того, чтобы судить о компетентности врача Хромова М.Д., который является высокопрофессиональным и компетентным специалистом.
Что же касается подготовки ребенка к приему врача, то полагаем, что это как раз относится к компетенции родителей, которым ребенок доверяет больше, чем незнакомому врачу, поэтому именно мама, по нашему убеждению, должна настраивать и успокаивать ребенка и до, и во время процедуры, т.к. она лучше его знает, чем врач, и может найти нужные слова и приемы, чтобы успокоить ребенка и поддержать его.
Сожалеем, что Вы не смогли получить необходимого для Вашей дочери исследования, но полагаем, что это произошло не по вине врача нашего Медцентра. Надеемся на взаимопонимание.

Ответ Яны Андреевны на письмо администрации
Добрый день. Жалобы на то что положил на куртку не было у вас опечатка какая то. Не теряйте моего времени у меня приём скоро вот эти слова и были.
Я тоже зашла позже это раз. Мой приём ещё был не окончен это два!!!! А если так своих клиентов за счёт которых зп получаете как и все частные организации, ставите ниже своих грубых врачей, то чего ждать от такого персонала???. Именно в этой клинике по данному адресу многим людям не нравится. Я давно пользуюсь услугами вашей клиники, у меня 3-е детей и все при необходимости проходим и комиссии и в школу и в сад правда на ул Пражской и не разу с таким не сталкивались в ПЛАТНОЙ ТО КЛИНИКЕ. Обнаглели просто вот и все!

Марченко Дарья   Отправлено 02.05.2023, 15:51
Лам Юлия Викторовна это замечательный специалист, самый идеальный акушер-гинеколог! Работает в Медэксперте на Пр. Победе и на ул. Леонова. Врач высшей категории с большой буквы! Мед эксперт порекомендовал обратиться именно к этому врачу. Пришли к Юлии Викторовне на осмотр с дочерью 8 лет с огромной проблемой и запущенным лечением у другого специалиста, которое нам не помогало. Сразу с первого приема поняла что и я и моя дочь будем ходить только к этому врачу! Очень порядочная, внимательная, доброжелательная, чуткая и отзывчивая, очень эрудирована. Врач которому действительно не бесполезно состояние здоровья своего пациента, щепитильно и с любовбю относится к своей работе. Человек умеющий расположить к себе . Провела осмотр моей дочери полностью. Назначила анализы, оказала помощь в проведении процедур. Рассказала о болезни и от чего такое может быть. Назначила эффективное лечение! Врач идет на контакт, переживает и беспокоится, регулярно интересуется здоровьем моего ребенка. Главное что работает на результат от проделанной работы! Она профессионал своего дела! Спасибо руководству мед эксперта за бесценного врача! Рекомендую всем лицам женского пола Лам Юлию Викторовну! Спасибо Юлия Викторовна за Вашу работу, за то что есть такие специалисты как Вы! Не подобрать слов чтобы выразить Вам всю благодарность ! Вы лучшая!

Цветнов Сергей Вячеславович   Отправлено 19.04.2023, 21:09
Большое спасибо Маришкину Сергею Александровичу! Хороший доктор, внимательный, грамотный, коммуникабельный человек, которого можно посвящать в деликатные проблемы здоровья. Безусловно буду рекомендовать его для посещения знакомым.

Светлана Александровна Романская   Отправлено 03.04.2023, 14:01
Хочу выразить благодарность Кашеваровой Алле Николаевне. Чуткий специалист, которая помогла мне с паническими атаками. Знакомые ходили потом, им тоже все понравилось. Светлый человек, который поможет справиться с душевными сомнениями. К такому специалисту не страшно идти и доверять свою психику!

Середаева Н.В.   Отправлено 01.04.2023, 10:01
В очередной раз восторгаюсь профессионализмом и отношением к клиентам сотрудниками Медэксперта. Очень благодарна Волковой Наталье за человеческое отношение и отличную работу. Добрая, чуткая......здоровья Вам и успехов во всем!!!!

Науменков Кирилл Александрович   Отправлено 30.01.2023, 06:51
Мукнаева Маргарита Викторовна по моему мнению прекрасный специалист! Лечил у нее перелом ноги и одновременно консультировался по проблемам в спине. Изначально искал современного врача который знает современные методы и лекарства, а не престарелого врача с поликлиники. При первом же приеме убедился что Маргарита отличный специалист - четкие и понятные ответы на вопросы, четкий план и сроки лечения, понятное объяснения для чего какое лекарство и процедуры, отличное знание современных лекарств и ортопедических приблуд. Всем лечением я полностью доволен, для меня все было понятно и удобно. Это врач которому просто интересна своя профессия, который не работает в гос поликлиниках, который искренне хочет вылечить, который имеет отличные знания в своей области, который корректно и понятно общается! С новыми проблемами или переломами теперь только к Вам))) Спасибо Вам Маргарита! С ногой и спиной все отлично!

Максимов Александр Максимович   Отправлено 28.01.2023, 16:50
Вожу сына к педиатору Заикиной Оксане Анатольевне на Интернациональной. Ходим уже 3 года. Очень добрая, отзывчивая, очень быстро располагает к себе ребенка, внимательно его слушает.Дает подробные рекомендации для лечения

Пенкина Алла Юрьевна   Отправлено 24.01.2023, 11:57
Добрый день! Хочу передать слова огромной благодарности замечательному врачу-оториноларингологу Чайкиной Ольге Александровне. Я попала к ней на прием совершенно случайно (Сельма не мой район, нужно было срочно, не могла пить, есть, сложно было глотать), перед приемом успела только прочитать, что в Казахстане она входила в пятерку лучших врачей страны по своему направлению, теперь могу точно сказать, что это абсолютный профессионал, очень внимательный и заботливый человек! Первый раз в жизни пишу отзыв, не умею это делать, очень признательна!

Поляков Алексей Юрьевич   Отправлено 25.12.2022, 17:31
Здравствуйте! Благодарю Гришина Анатолия Ивановича за квалифицированную помощь. Я обратился 28 октября 2022г. с проблемой в горле (воспаление такое, что дышать было трудно, приходилось спать сидя), Анатолий Иванович быстро и квалифицированно оказал помощь, порекомендовал действенные препараты. Сразу после посещения ситуация стала улучшаться. Через несколько дней полностью восстановился. Большое спасибо за ваш благородный труд!

Плавич Лариса Александровна   Отправлено 02.12.2022, 16:12
Посетила инфекциониста Вахитова Лилия Марсовна на проспекте Победы, благодарю за прекрасного специалиста! Спокойная, грамотная, доброжелательная!!! Всё разъяснила, дала рекомендации! Такая нужная профессия, инфекционистов по городу не найти.

Абдукадырова Саида Алиева   Отправлено 02.12.2022, 14:46
Булай Елена Владимировна. Со своими недомоганиями я обращаюсь к врачу Булай Елене Владимировне с 2009 года. С этого момента она помогает мне поддерживать мое здоровье. И помощь эта всегда действенна: Елена Владимировна очень отзывчивый, дружелюбный, тактичный человек. Общение при приёме проходит на уровне дружеской беседы. После осмотра она всегда внимательно слушает пациента, задает вопросы, что-то уточняет. А самое главное, Елена Владимировна сама охотно отвечает на задаваемые ей вопросы, даёт советы, рекомендует, объясняет. Работа этого врача не формальна. Елена Владимировна искренне хочет помочь и помогает. Это вызывает к ней большое доверие и уважение.

Волосатова Наталья Алексеевна   Отправлено 24.11.2022, 20:12
Выражаю большую признательность хирургу Ивану Валерьевичу Ростовскому, к которому я попала на приём. Он был внимателен и убедителен, подробно объяснил мою проблему, предложил сделать операцию. Лично прооперировал, операция и послеоперационный период прошли без осложнений. Я быстро восстановилась и чувствую себя хорошо. Спасибо Вам за ваше внимание и мастерство. Успехов Вам во всем. Волосатова Н.А.

Юсимов Геннадий Павлович   Отправлено 22.11.2022, 09:41
Выражаю огромную благодарность великолепному врачу, хирургу высшей категории Ростовскому Ивану Валерьевичу, сделавшему мне операцию двух паховых грыж. Это настоящий профессионал своего дела, уверенный и знающий. Несколько месяцев меня направляли от одного врача к другому и ставили разные диагнозы и вот я попал к доктору Ростовскому. Он сразу поставил диагноз и порекомендовал операцию и этим расположил к себе. С ним спокойно, а это очень важно для тех, кто оперируется. Операция прошла хорошо, сейчас послеоперационный период. Наблюдаюсь у доктора, всё хорошо!!! Буду рекомендовать!!! Спасибо огромное Иван Валерьевич!!!

Екатерина Игоревна Крылова   Отправлено 21.11.2022, 12:34
Я бы хотела выразить огромную благодарность вашему специалисту поддержки , который помог мне с личным кабинетом!!!! Такой помощи и человечности я не ожидала!!! Благодарю его от всей души!

Кайбара Максим Черсуевич   Отправлено 31.10.2022, 16:29
Очень неудобная несовременная устаревшая система получения анализов через личный кабинет без возможности получения результатов анализов на электронную почту. При этом в случае необходимости за паролем от кабинета надо приезжать лично в клинику.

Ответ администрации: Спасибо Вам за обращение. На сегодняшний день мы разрабатываем новую версию Личного кабинета и стараемся сделать сервис более удобным, с учетом пожеланий наших клиентов.

Грибовская Полина Игоревна   Отправлено 26.09.2022, 14:36
Отзыв-жалоба на врача Попову Наталью Владимировну (онколог-маммолог), была на приеме 24.09.2022. Необходима была консультация специалиста по сделанному УЗИ молочных желез (в этот же день в Женской консультации на Чекистов). Врач задержала прием на 40 минут, так как не видела мою запись (по сути просто не обновляла, так как запись была). По началу приема даже не дала сказать причину моего прихода, а это важно, так как жалоб у меня нет. Перебивает, задает вопросы по шаблону, не выслушав моей просьбы вообще. В итоге я, находясь на 14й неделе беременности должна была как школьница сидеть и достать свои документы (УЗИ и обменную карту) когда врач мне это разрешит и вообще позволит сказать. Ужасно наглая, некомпетентная, невежливая. Ничего по сути не ответила, назначив только миллион анализов, постоянно негативно комментируя работу врачей Женской консультации. Обращаю ваше внимание на рейтинг врача на сайте "продокторов", он просто минимальный, все пишут одно и тоже, как она вообще работает? Отдала 1300р за прием, где меня отчитали не дав слова сказать. Жду обратную связь от вашей клиники. Отзыв на "продокторов" уже оставила. Надеюсь мой отзыв будет опубликован у вас на сайте, а не удален.

Ответ администрации:
Уважаемая Полина Игоревна!
По Вашей претензии была проведена служебная проверка, в ходе которой были затребованы объяснения от врача маммолога-онколога Поповой Н.В. По результатам проверки сообщаем Вам следующее.
Действительно претензии со стороны пациентов к врачу маммологу-онкологу Поповой Н.В. в связи с задержками приемов, имеют место. Как пояснила врач, в данном случае имела место ситуация, связанная с затянувшимся приемом пациентки, имеющей тяжелую патологию, которая была на приеме до Вас. Сожалеем, что Вам пришлось долго ждать приема и приносим Вам извинения в связи с данным обстоятельством! Врач Попова Н.В. является опытным специалистом, хотя и не всегда умеет выстраивать отношения с пациентками. Однако, проведенной проверкой установлено, что протокол приема, собранный анамнез, а также поставленные диагнозы и данные Вам в связи с поставленными диагнозами рекомендации по дополнительным исследованиям, соответствуют стандартам и клиническим рекомендациям.
Просим Вас принять во внимание то, что при проведении приема действительно требуется выполнение определенных стандартных процедур, включая вопросы (по шаблону) для сбора анамнеза, составление протокола приема (также по шаблону).
Обращаем Ваше внимание на то, что врач провела полный прием, который требовался Вам по результатам УЗИ молочных желез, собрала анамнез, поставила Вам диагнозы, в связи с чем, Вам были рекомендованы дополнительные исследования: эластография молочных желез, УЗИ щитовидной железы, УЗИ органов брюшной полости, анализы крови: на инсулин, кортизол, ТТГ, СА-15-3, РЭА.
При этом, Попова Н.В., как она пояснила, действительно высказала сожаление, что в женской консультации не уделяют должного внимания состоянию молочных желез пациенток, в частности в Вашем случае молочные железы не были осмотрены и пропальпированы. Сожалеем, что Вы не получили того уровня обслуживания, на который рассчитывали и не получилось достигнуть взаимопонимания с врачом, в связи с чем, приносим Вам наши Учитывая Ваше обращение, с врачом Поповой Н.В. будет проведена соответствующая работа, которая, как мы надеемся, позволит избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся на взаимопонимание.

Колпаков Юрий Петрович   Отправлено 27.09.2022, 14:08
Выражаю благодарность фельдшеру скорой помощи Пивень Леониду Александровичу и врачу скорой помощи Селеменевой Людмиле Михайловне за добросовестный труд, чуткое внимательное отношение к пациентам, высокий проффесионализм и преданность любимому делу. Благодаря четким, грамотным и слаженным действиям - человек остался жив! Благодарю Вас от всей души и желаю Вам дальнейших профессиональных успехов и достойного вознаграждения за Ваш труд! С уважением, Ю.П. Колпаков

Стадник Кристина Валерьевна   Отправлено 18.09.2022, 13:19
Была на приеме 18.09.2022 у Лапшова Григория Викторовича. Очень приятный доктор. Внимательный! Пришла по рекомендации и не ошиблась. Приятно когда есть такие хорошие, отзывчивые доктора! Были даны рекомендации по делу, без лишней воды) Спасибо Вам!

Абдукадырова Саида Алиева   Отправлено 27.07.2022, 18:11
Хочу оставить отзыв о враче Азатьян Клавдии Григорьевне. Найти хорошего врача не всегда удается. Но хорошие врачи есть, и встреча с ними - настоящее везение. Хочется написать о таком враче. Клавдия Григорьевна - гинеколог, кандидат медицинских наук, врач высшей категории. Но не всегда врачи соответствуют имеющимся регалиям. В данном случае всё совпадает. Её научная степень, достаточный опыт работы, её знания и доброжелательность вызывают абсолютное к ней доверие. И это доверие оправдано. При обращении внимательно слушает, знает, что сказать пациенту, чтобы его успокоить. С ним же обсуждает вариант лечения, давая советы, разбирая все "за и против" с учётом возраста. Веришь, что может решить любые проблемы и помочь. Клавдия Григорьевна - врач неравнодушный, энергичный, знающий и любящий свою работу. Очень доброжелательный и симпатичный человек.

Фатеева Татьяна Леопольдовна   Отправлено 27.07.2022, 12:15
Самые теплые слова благодарности хочу выразить Наталье Владимировне Поповой, доктору, высокопрофессиональному онкологу-маммологу, чуткому, внимательному человеку, Наблюдаюсь у нее уже не первый год и хочу сказать, что общение с ней всегда приятно. Спокойна, рассудительна, опытный доктор, который направит на необходимое обследование, анализы, верно поставит диагноз и назначит грамотное лечение, а главное придаст уверенности в преодолении заболевания. Недаром говорится, что медицина - это искусство и Наталья Владимировна прекрасно им владеет!

Филиппова Галина Владимировна   Отправлено 18.07.2022, 23:53
Хочу выразить благодарность доктору Поповой Наталье Владимировне! Не первый год нахожусь под наблюдением. Доктор всегда максимально внимательна к жалобам, назначает необходимые обследования, подробно объясняя их значение и цель, что важно для пациента. Также подробно объяснит, зачем назначает то или иное лекарство. Ход назначаемого лечения регулярно контролирует. Терпеливо отвечает на все вопросы, касающиеся здоровья, даёт объёмные рекомендации, но понятно и доступно. Рада, что когда-то попала в её руки! Спасибо за профессионализм и неравнодушие!

Крюков Сергей Александрович   Отправлено 08.06.2022, 00:10
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом работы специалистов клиники. 06.06.2022 в 17:40 был записан на прием к врачу, обратился по страховке. 17:30 я у стойки, здравствуйте я записан к ... Время... Ответ :ФАМИЛИЯ, сообщил, пара минут и мне вроде выдают карту но нет у специалиста жуткий интерес к коллеге по соседству и в руках с моей картой пара минут общения прошла, затем мне её дали и сказали куда идти. Я все стерпел и молча пошёл на приём. После приёма на той же стойке подаю квиток о посещении врача на что мне говорят приём по страховке, а за инструмент нужно оплатить 950 руб. Я немного опешил и спросил за какой? Ну там вам же смотрели... Звоните в страховую и согласовывать ответили мне. Ищу тел. вдруг мне говорят вам не согласуют это платная услуга и даже не подлежит согласованию. Хорошо говорю я и оплачиваю. Выхожу из клиники и все-же дозваниваюсь, чтобы уточнить. На что мне отвечают, что все в рамках страховки без оплаты, возвращайтесь в клинику и делайте возврат, письмо со страховой отправлено. Подхожу к стойке где мне говорят ой, а мы вам звоним... Давайте делать возврат нам прислали гарантийное письмо. Я спрашиваю, а почему вы меня прирвали и не дали дозвониться в страховую? Что вы тут отношения выяснять будете теперь час мне ответили. Нет говорю не буду но если бы я дозвонился то этой ситуации сейчас бы не было. Звоните нам и говорите, чтобы нам коды поменяли в клинике. Лёгкий шок у меня от наглости персонала, на что я ответил, что это ваша работа и вы должны решать такие вопросы без моего вмешательства. Возврат средств сделан в итоге. Я потратил на все эти выяснения 30 минут в машине меня ждали супруга с ребёнком. Рассказал на работе на что мне все хором сказали ты был на Леонова так там одни хамки работаю и такая ситуация всегда возникает. У меня до этого тоже как то был с ними прицидент но выдохнул и забыл но в этот раз возмущения не предела. Я категорически не буду рекомендовать всему своему окружении обращаться в данную клинику. Прошу руководство разобраться в данной ситуации, выяснить всех сотрудников которые принимали участие в этом и принять меры, со мной прошу связаться и предоставить результат. Я так понимаю эти сотрудники таким образом берут гарантийное письмо по которому проводит страховая оплату и ещё и с пациента, пять баллов. У себя а работе буду коллективно поднимать вопрос о смене клиники.

Ответ администрации:
Уважаемый Сергей Александрович!
В своем обращении Вы высказали претензии к работе сотрудников регистратуры Медцентра, а также при обслуживании по добровольному медицинскому страхованию (ДМС). В связи с Вашим обращением с сотрудниками регистратуры была проведена беседа, направленная на улучшение работы с пациентами, они строго предупреждены о недопустимости  указанного в Вашем обращении поведения. В отношении обслуживания по ДМС хотели бы отметить, что реализация прав на оказание медицинских услуг  на основании полиса ДМС требует  соблюдения Правил медицинского страхования граждан (далее – Правила), утвержденных СПАО «РЕСО-гарантия» (далее – СК), где Вы застрахованы по ДМС.  Ваша СК должна была ознакомить Вас с Правилами,  которыми следует руководствоваться при получении Вами услуг по полису ДМС:
1) В соответствии с п.1.1. Правил Страховщик (т.е. страховая компания, а не Медцентр) берет на себя обязательство при наступлении страхового случая организовать и финансировать предоставление медицинской помощи. 
2) П.1.6. Правил предусматривает, что застрахованное лицо получает  медицинскую помощь по ДМС в пределах определенных страховых программ.
3) В соответствии с п.5.1. Правил страховым случаем является не всякое обращение застрахованного лица в медорганизацию, а только в пределах перечня, предусмотренного договором страхования.  П.7.3.1. Правил опять же указывает на то, что перечень медицинских услуг, которые могут быть предоставлены по ДМС, определяется рамками определенной страховой программы, с которой Вас также должны были ознакомить в СК.
Должны отметить, что страховой полис Вашей СК, не предусматривает включение  в страховую программу большинства манипуляций и/или процедур, в т.ч. проводимых врачом в рамках утвержденных стандартов и/или клинических рекомендаций,  что достаточно регулярно порождало претензии пациентов, которые, несмотря на вышеуказанные Правила, полагают, что решение вопросов с СК является прерогативой Медцентра, а не СК.
В Вашей ситуации СК выдала Вам гарантийное письмо только после окончания приема у врача и оплаты Вами манипуляции, которая стандартно не входит в страховую программу и не охватывается страховым полисом (не включена в соответствующие коды). Причем, как только гарантийное письмо поступило на электронную почту  Медцентра, сотрудник регистратуры постаралась Вас известить об этом.
Администрация Медцентра сожалеет, что Вы не получили того обслуживания, на которое рассчитывали. Вместе с тем, считаем, что Ваше обвинение администрации Медцентра в мошеннических действиях (взимание двойной платы с пациента: за счет него самого и СК) является некорректным  и  недопустимым. Просим принять во внимание, что подобные обвинения дают право администрации Медцентра обратиться в суд за защитой своей деловой репутации.
Обращаем Ваше внимание на то, что из-за сложностей в работе с вышеуказанной СК в апреле 2022 года администрацией Сети Семейных Клиник  МедЭксперт было принято решение о прекращении сотрудничества с СПАО «РЕСО-Гарантия» как только закончится годичный срок договора, т.е. с 09.07.2022 г., о чем страховая компания была уведомлена ещё в апреле 2022 года.
Учитывая вышеизложенное, независимо  от того, поднимете ли Вы данный  вопрос у себя на работе, Вам придется сменить медицинскую организацию. Мы же в свою очередь надеемся в дальнейшем избежать предъявления подобных претензий.          Надеемся на взаимопонимание.

Селянинова Полина Александровна   Отправлено 09.06.2022, 21:11, Медэксперт на Московском
Обращалась в клинику 9.06.22 на ГСГ. Отлично работает колл-центр, отвечают быстро, удобная запись по телефону. Опоздала на свое время, предупредила, и никто не ворчал и не ругался. Регистратура работает быстро, договор оформили за 10 секунд без лишних бумаг и документов. Сама клиника очень красивая, чистая, комфортные туалеты. Исследование проводила Супранович Наталия Евгеньевна. Замечательный доктор, успокоила перед процедурой, пообещала, что будет не больно, что меня сразу успокоило (т.к. в интернете отзывы об этом исследовании в основном негативные). В ходе исследования доктор всё обьясняла, подбадривала. Из кабинета я вышла с улыбкой. Спасибо огромное клинике, Наталии Евгеньевне и её ассистенту!

Заковряшин Владимир Ильич   Отправлено 05.05.2022, 12:15, Медэксперт на Леонова
Первого мая я был на приеме врача-эндоскописта Иваненкова Романа Евгеньевича и анестезиолога Вагнер Марии Николаевны. Хочу выразить благодарности врачам за профессиональное и корректное отношение ко мне как пациенту. Поздравляю из с наступающим праздником 9 Мая

Атрахимович Михаил Иосифович   Отправлено 03.05.2022, 20:42, Скорая помощь
Хочу отметить доктора - терапевта Срибную Наталью Ивановну, которая сегодня 03.05.2022 была у нас на дому по вызову к ветерану ВОВ. Отнеслась к приему пациента очень доброжелательно, послушала внимательно дыхание, замерила давление, сатурацию, пощупала больные места, посмотрела ноги на отёки, рассказала все подробно о результатах анализов, дала соответствующие рекомендации. Нашему дедушке- ветерану очень понравился подход доктора к проблеме. Ему есть с чем сравнить. С поликлиники по месту жительства врачи, которые приходят по вызову обычно спешат, частенько остаются нерешённые вопросы. Здесь всё доступно доктор разъяснила. Побольше таких докторов. Грамотный специалист. Рекомендуем.

Кузмичев Константин Сергеевич   Отправлено 18.04.2022, 10:45. Медэксперт на Пражской
Я перенес операцию, после которой необходимо регулярное наблюдение невролога и консультации. Эльмира Салиевна четко определила лечение, все помогло. Вежливый и грамотный профессионал. Рекомендую этого врача другим пациентам

Корнеева Н.Ф.   Отправлено 12.02.2022, 21:07, Медэксперт на Интернациональной
Спасибо за ВСЕ!!! Очень приятно, что есть еще хорошие люди в России в лице ваших специалистов!!!

Кузиченко Ирина Александровна   Отправлено 19.01.2022, 18:30
Добрый день! 15 января 2022 года я была на приеме у онколога (Попова) который выписал мне направление на эластогоафию, я являюсь клиентом страховой компании, которая оплачивает все мои расходы в разбивке 20/80. Страховая без проблем согласовала процедуру, после чего 18.01.2021 мне позвонила Елена (тел. 519108), которая сообщила мне , что запись не будет произведена , ссылаясь на дороговизну процедуры и прочую ерунду, что врач будет наказан, за то что выписал такое направление и т.д. Какое отношение это имеет к процедуре за которую я сама плачу в пропорции со страховой, я так и не поняла. За несколько обращений мне так и не удалось получить ответ , на мой запрос предоставить письменный отказ, мне ответили , что ничего я не получу. По сути я впервые обратилась в Вашу клинику и не только не получила услугу, а увидела наплевательское отношение к клиентам и наличие каких то своих собственных правил, которые никак не соотносятся с действительностью .

Ответ администрации: Уважаемая Ирина Александровна! Вы получаете услуги по страховому полису ДМС, выданному страховой компанией «РЕСО-Гарантия» и обратились с заявлением в связи с тем, что Медцентр не выполнил Вам эластографию молочных желез, рекомендованную Вам врачом онкологом-маммологом Поповой Н.В. Обращаем Ваше внимание, что услуги по ДМС предоставляются в рамках действующего Договора, заключенного  между Страховой компанией «РЕСО-Гарантия» и Медицинским центром «МедЭксперт», а так же Программы Страхования, Правил предоставления медицинских услуг и Стандартами оказания медицинской помощи. Вы можете выполнить исследование в Медицинском центре по программе ДМС при условии, что оно (исследование) предусмотрено Страховой программой, услуга эластография не предоставляется в рамках действующей программы, что подтверждено врачом-куратором СК «РЕСО-Гарантия» (Насыровой В.А.) и гарантийное письмо, направленное ранее, на данную услугу было отозвано (аннулировано). Все услуги, оказываемые Медцентром по ДМС,  отражаются в электронной базе данных и они (услуги) «привязаны» к Страховым программам по ДМС, соответственно электронная база данных не позволяет выставить услугу на оплату Страховой компании, таким образом услуга не будет оплачена.
Сотрудница Медцентра, ответственная за работу со страховыми компаниями, вовремя обратила внимание на некорректное внесение услуги в электронную базу и связалась с врачом онкологом-маммологом Поповой Н.В. для корректировки услуг, входящих в программу ДМС застрахованной. Врач Попова Н.В. сообщила, что Вам назначено УЗИ молочных желез (по ДМС), услуга эластография может быть проведена за наличный расчет, т.к. не является диагностически-значимой и не входит в Стандарт оказания медицинской помощи, о чем сделана запись в амбулаторной карте. Полученную информацию от врача, сотрудница пыталась донести до Вас по телефону, а также  пыталась объяснить Вам обстоятельства, по причине которых невозможно выполнить в рамках ДМС эластографию. Было предложено записать Вас на УЗИ молочных желез (по ДМС), но Вы, по непонятной причине, отказались. Информируем Вас, что в настоящее время услуга эластография, в сети семейных клиник «МедЭксперт» не проводится. Сожалеем, что Вы не получили того уровня обслуживания, на который рассчитывали. Вместе с тем, полагаем, что Ваша оценка является необъективной  и «наплевательского отношения» ни к Вам, ни к другим пациентам наш Медцентр не допускал. Надеемся на понимание.

Буткевич Екатерина Александровна   Отправлено 19.01.2022, 01:19
Хочу выразить огромную благодарность доктору Ворониной Людмиле Александровне! Была у неё на приёме дважды, как всегда все очень профессионально, по делу и грамотно, сразу видно, что врач действительно хочет помочь а не просто «работает». Все рекомендации и назначения помогли и решили проблему , я осталась очень довольна , буду ходить только к этому врачу!

Лукманов Альберт Раисович   Отправлено 26.11.2021, 19:11
Гастроэнтеролог Ефремов на Пражской: прием скомканный, торопливый, документы пациента не смотрит, невнимательный. Прием в ноябре, несмотря на то, что язва ДПК была в апреле, и анализы есть только за апрель, и курс лечения рабепрозолом пройден, выписал Ланцид КИТ, 14 дней, Ланцид таблетки и порошок. Настойчиво советовал купить в аптеке при клинике. В описании читаю: "Продолжительность лечения 7 дней, при необходимости может быть увеличена до 14". Какая была необходимость увеличения до 14 дней приема антибиотиков? На первом же приеме? Результат приема письменный-осмотр, диагноз на руки дали со скандалом. Вариант нечитабельный, доктор с компьютером незнаком. Вывод: доктору важно продать его препараты и не дать пациенту документы осмотра (по возможности). Уверен, что не опубликуете.

Ответ администрации: Уважаемый Альберт Раисович! По Вашему обращению была проведена служебная проверка и экспертиза качества оказанной Вам медицинской помощи, которая не выявила недостатков в отношении проведенного приема и данных врачом рекомендаций. Прием продолжался  около 20 мин. (примечание: на прием пациента отводится 20 мин.), что подтверждается моментом Вашего обращения в кассу Медцентра (после приема). Имеющиеся у Вас заболевания (…) (Медицинские подробности пропущены. Полный текст письма выслан Вам на эл.почту). Современными клиническими рекомендациями предусмотрено применение этого препарата на протяжении 14 дней, что дает наиболее успешные результаты в борьбе с этой бактерией.
Как пояснил врач, он действительно (один раз) сказал, что  лекарство  можно приобрести в аптеке, находящейся в Медцентре и  сделал  это  для того, чтобы ускорить приобретение Вами препарата, и Вы не искали его.  По результатам приема врач выдает пациенту рекомендации, которые были предоставлены Вам в напечатанном виде. Получение копии или выписки из Медкарты производится  в соответствии с федеральным законодательством:  подается заявление, на основании которого в согласованный срок выдается выписка из медкарты.
Ефремов С.Г. – врач-гастроэнтеролог  высшей категории, имеет репутацию  грамотного специалиста и  переживает из-за того, что Вы не пройдете назначенного лечения, которое необходимо для Вас, т.к. могут возникнуть новые кровотечения. Для Вас сделана подборка клинических рекомендаций по лечению состояний, имеющихся у Вас (отправлены на эл.почту). Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное  впечатление о  приеме. 
Учитывая недоверие к врачу Медцентра, рекомендуем обратиться к профильному специалисту в другую мед. организацию, т.к. Ваше состояние объективно требует лечения.  

Волочугина Любовь Дмитриевна   Отправлено 05.03.2021, 12:02
Хочу выразить огромную благодарность за быстрое и оперативное оформление документов бухгалтеру Климович В.В. Многие чеки за лечение моей супруги были утеряны, но девушка перезвонила, сообщив, что у нас гораздо большая сумма за лечение, нежели, чем у нас сохранилось чеков, за что мы очень благодарны. Спасибо большое!

Чепикова Ксения Максимовна   Отправлено 11.03.2021, 14:11
Добрый день, были сегодня на приеме у офтальмолога Денисова. Внимательный и очень приятный врач, с ребенком 12 месяцев, прием прошел прекрасно. Рекомендую этого специалиста, а вам желаю побольше таких врачей).

Коновалова Екатерина Васильевна   Отправлено 18.03.2021, 13:26
Попова Наталья Владимировна. Отличный врач маммолог-онколог.Пришла по рекомендации и нисколько не пожалела.Сразу видно врач знает свое дела.Все четко посмотрела дала рекомендации.Осталось только приятное впечатление от посещения данной больницы.Всем рекамендую.

Корнеева Лариса Васильевна   Отправлено 31.03.2021, 15:56
Хочу выразить свою благодарность, доктору Шулятьевой Этель и медсёстрам из стационара, за хорошую работу.

Граф Нина Ивановна   Отправлено 01.04.2021
Выражаю благодарность врачу Ворониной Людмиле Александровне. Впервые в жизни встретила врача очень грамотного в своей специализации. Выдержанная, грамотно объясняет каждый орган больного человека.Побольше таких умных, благородных, прекрасных врачей, как Людмила Александровна.

Аляева Кристина Сергеевна   Отправлено 01.04.2021
Хочу выразить огромную благодарность медицинской сестре Концаренко Оксане Петровне за прекрасное отношение, коммуникабельность, профессионализм. Спасибо Вам большое!

Анна   Отправлено 05.04.2021
Здравствуйте, уважаемые сотрудники клиники «Медэксперт»! Очень хочу поблагодарить Вас за Ваш добросовестный труд, который в сложившихся обстоятельствах невозможно переоценить. Так как не раз пользовалась услугами Вашей клиники, могу сказать, что Вы терпеливо и заботливо относитесь к пациентам. Меня это очень тронуло. В наше время такие качества особенно ценны. 
Ваше отношение напомнило мне известные многим слова: «...во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними...». Каждый раз, посещая Вашу клинику я вижу, что Вы относитесь к людям так, как хотели бы чтобы относились к Вам, было бы здорово, если все в нашем городе поступали бы также. Спасибо за Ваш труд. Желаю Вам успехов в Вашей очень нужной работе!

Штрауб Галина Оттовна   Отправлено 17.06.2021, 07:05
Огромное спасибо врачу невролог Морозову Михаилу Михайловичу. Прилетели в Калининград на экскурсии. К вечеру неожиданно разболелась спина. Очень расстроились, что придётся прервать отпуск. Обратились в медицинский центр Медэксперт на Иванникова. Записались с утра на приём к врачу по телефону. Приехав в клинику остались довольны и персоналом и самой клиникой. На приём попали без очереди и по времени. Михаил Михайлович внимательно выслушал, провел осмотр, дал подробную консультацию и назначил лечение. Пообещав, что наш отпуск пройдёт "безболезненно" . И действительно приступив к лечению сразу после приёма мне стало гораздо лучше. Наш отпуск был спасён! Спасибо Вам большое!

Высоцкая Ольга Васильевна   Отправлено 19.06.2021, 19:26
Хочу поздравить всех уважаемых медработников с профессиональным праздником и пожелать успехов, мира, здоровья, личного счастья! Отдельное спасибо таким высокопрофессиональным и любящим свою работу специалистам, как Попова Наталья Владимировна и Ситникова Ирина Анатольевна. Чувствуешь себя надёжнее рядом с ними и, самое главное, подход к лечению не однобокий, как бывает чаще всего, а всестороннее рассмотрение проблемы в организме, а отсюда - высокая результативность лечения! Будьте счастливы и здоровы, наши дорогие доктора!

Константин Сальников   Отправлено 19.06.2021, 21:01
Хочу выразить свою благодарность и признательность врачу оториноларингологу Максак Ирине Николаевне. Чуткий, внимательный врач. Очень благодарен! Рекомендую.

Чепикова Ирина Васильевна   Отправлено 30.07.2021, 10:27
Хочу выразить огромную благодарность Шарниной Марине Васильевне, она специалист высокого уровня, очень добрая, отзывчивая, внимательная, что является важной чертой для настоящего врача! Врач должен быть не только профессионалом в своем врачебном деле, но и в первую очередь, должен быть понимающим человеком. Марина Васильевна полностью вникает в проблему пациента, выслушивает все подробности, дает полезные советы, которые помогают не только физически, но и душевно. К ней хочется идти на приём даже если вас ничего не беспокоит, просто на профилактический осмотр или услышать полезный совет. Марина Васильевна молодой, современный и очень перспективный доктор! Дорогие женщины, если вам необходима помощь гинеколога, то смело отправляйтесь к ней на прием, вы ни о чём не пожалеете, вас примут по высшему разряду, назначат грамотное лечение!

Пермитина Ирина Евгеньевна   Отправлено 13.09.2021, 10:59
Добрый день! Хочу выразить глубокую благодарность врачу скорой помощи клиники " Медэксперт" Миронову Вячеславу Сергеевичу за внимательное отношение и высокий профессионализм. Я в первые воспользовалась услугами скорой помощи Вашей клиники и очень приятно была удивлена, что очень быстро врач приехал на вызов, соблюдал все меры предосторожности в это непростое время пандемии. Спасибо за своевременное, и грамотное назначение лечения, которое послужило моему выздоровлению. Настоящий врач с мудростью пользуется своими знаниями, как говорится в одной мудрой книге : "Мудрые дорожат знанием. .. " ( Притчи 10:14) Мудрость указывает на обширность знаний и глубину понимания, которые помогают рассуждать здраво и ясно! Побольше бы таких мудрых и понимающих врачей!

Щетинина Ирина Юрьевна   Отправлено 04.10.2021, 11:24
Добрый день! Хочу выразить врачу офтальмологу Денисову Владимиру Михайловичу огромную благодарность. Замечательный, внимательный, очень человечный доктор. Таким докторам доверяешь на все 100, побольше бы таких людей. Лучший врач офтальмолог!!